质量标准化(企业质量标准化的方法)

关于标准化实施的洞察与行动指南

我们要灌输遵守标准的意识。每一位员工，从领导到普通员工，都要深刻理解并接受这一理念。标准，是每一位员工的行动准则，更是领导者的行为楷模。只有全员形成这样的共识，我们才能构建以遵守标准为荣的企业文化。

接着，全员要深入理解标准化的意义。按照标准作业，我们追求的是三无境界：无不良、无浪费、无交货延迟。这样的目标，需要我们每一个员工都彻底明白，并为此展开广泛的教育与培训。

班组长，作为现场指导跟踪的领军人物，需明确传授：做什么？如何做？重点在哪里？更为重要的是，他们需要跟进确认，确保每一位组员都真正掌握，结果稳定。这正是操作标准的真正意义。日本有一首民谣：“没说的，我不知道。说过的，我起码记得。做过的，才是我的本领。”现场管理者就是要让标准成为员工的实际本领。

设定了标准作业方法后，我们要将其公示于工厂的宣传版上，让所有的员工都知道、理解并遵循。标准作业的方法要放在显眼的位置，方便员工与实际比较，作业指导书则应当放在随手可拿的地方。

在执行标准的过程中，我们要坦然接受他人的质疑，虚心接受批评，这是执行标准化的修养。对于那些不遵守标准的行为，上司需要立刻指正并纠正。

虽然现有的标准代表着最佳的实践，但随着科技的进步，改善永无止境。我们要以开放的心态接受现状，找出问题点进行改善，并修订成为新的作业标准。我们还要学习其他企业的改善重点，以实际情况为出发点，持续进步。

除此之外，我们还要定期召开改善检讨会，评价近期的改善成果，设定新的改善方向和目标。对于效果不明显的措施，我们要重新评估，设定新的标准。

标准化不是一次性的任务，而是一个持续的过程。我们需要不断地完善、检查修正，并向新的作业标准挑战。只有这样，我们才能真正实现标准化，让标准成为我们每一位员工的行动指南。