新东方回应桃子霉烂长毛

近期，新东方旗下的直播带货平台“东方甄选”可谓风头正劲，它不仅仅是一个购物场所，更像是一个英语角，人们在享受购物乐趣的同时还能学到英语，吸引了大批观众的关注。在大众的狂欢之下，却也出现了一些令人难以忽视的问题。

近日有消息传出，一位网友在“东方甄选”直播间下单购买了陕西水蜜桃，规格标注为4.5至5斤。然而收到货物后却大失所望，发现桃子中有大约四分之一已经变质长毛。面对这样的糟糕情况，消费者自然难以接受。

消息一出，立即引起了广大网友的关注和热议。消费者向客服反映问题后，商家迅速响应，及时给消费者全额退款。这种处理方式虽然及时解决了消费者的经济损失，但对于产品本身的质量问题却让人心生疑虑。究竟是什么样的环节出现了问题，才让这样的商品进入了直播间？

针对消费者的投诉和疑虑，新东方在线方面做出了回应：“我们始终关注消费者的满意度，已经及时退款给消费者。”但对于为何会出现产品质量问题，以及如何避免类似问题再次发生等问题，新东方在线方面并没有给出明确的答复。这也引发了人们对其供应链管理能力的质疑。

不过值得注意的是，新东方在线正在积极寻求改变。他们透露正在尝试自建供应链，并计划大力发展东方甄选自营产品。目前，东方甄选的自营产品还比较少，只有三四个，但团队计划以每月推出5至6款新产品的速度逐步扩大产品线。

此前也曾有消费者反映在东方甄选购买的油杏存在烂果现象，并且关于单果重量的宣传与实际不符的问题。对此，东方甄选客服表示已经反馈给相关负责人进行处理，并强调自家商品的质量是有保障的，发货前也会进行严格的检查。而涉事商家对于此次事件已经与客户协商解决了退款问题，并表示已经辞退了之前的客服。

不论如何，“东方甄选”作为一个新兴的直播带货平台，要想走得更远，除了自身的品牌效应和创新能力外，更重要的是要保证商品的质量和服务。希望新东方能够真正重视消费者的反馈和意见，不断提升自身的供应链管理能力，为消费者提供更好的购物体验。