250定律是什么意思，每名顾客身后有250亲友可成

每个销售人员都深知一个道理，那就是顾客至上。这个理念在国外被巧妙地解读为“250定律”。这并不是一个贬义的概念，而是对销售策略的一种深入阐述。那么，究竟什么是250定律呢？

简单来说，每一个顾客的背后，都可能站着250名亲人和朋友。赢得顾客的好感，就等同于赢得了250人的好感；相反，得罪一个顾客，就可能得罪250个潜在的客户。这一观点，是由世界销售纪录保持者乔·吉拉德提出的。

乔·吉拉德，这位销售界的传奇人物，在1963至1978年的十五年里，共卖出了13001辆汽车，每天大约卖出6辆车。对于许多从事汽车销售的人来说，这一成绩宛如梦境，但吉拉德的成功，恰恰得益于他对250定律的深刻理解与实践。

虽然这个定律看似简单，却蕴含着深刻的道理。因为成功并不只是简单地讨好顾客就能实现的，它还需要我们明白一些关键的道理。例如，吉拉德在35岁之前曾患有严重的口吃，但他却通过自己的努力成为了世界销售第一人。这其中，有很多值得人们学习的地方，比如尊重每一个顾客、积极与每个人推销、深入了解顾客需求等等。

那么，250定律又给我们带来了哪些启示呢？

我们要时刻牢记，不要轻易得罪任何顾客。每个顾客身后都有潜在的亲友团，即使他们的人数不一定达到250人，得罪顾客对销售员来说仍然没有任何好处。如果让眼前的顾客感到满意，他身后的亲友就有可能成为我们的潜在顾客。

充分了解顾客需求是至关重要的。我们不仅要让顾客感受到我们的诚意，更要根据他们的需求提供合适的产品。这需要我们收集顾客的信息，建立完整的顾客档案，包括他们的家庭、工作、家人、年龄、文化背景等信息。

诚实是赢得顾客信任的关键。推销产品的目的虽然是让顾客购买，并让他身后的亲友也购买，但讨好顾客并不意味着只说产品好的一面而回避不好的一面。绝对的诚实当然重要，但吉拉德也认为，一些善意的谎言也可以起到很好的效果。

最长的销售始于售后服务。要想让250定律发挥最大的作用，就需要明白售后的重要性。眼前的顾客满意并购买产品，并不意味着销售就已经完成。售后才是让定律发挥作用的关键因素。例如，乔·吉拉德每个月都会给顾客寄一张贺卡，这不仅能让顾客记起他，还能留下更好的印象，收获可能远大于付出。

250定律是销售界的一个宝贵经验，它提醒我们时刻尊重顾客、了解顾客、诚实待客，并注重售后服务。只有这样，我们才能在竞争激烈的市场中立足，实现销售的成功。